浙江绍兴全面铺开300余场爱心托班，倾力化解职工“带娃难”——中小学生校外托管服务的绍兴实践

暑期来临，双职工家庭的孩子看护问题再次成为社会关注的焦点。为切实解决职工家庭的后顾之忧，浙江省绍兴市近日全面启动2024年暑期“爱心托班”服务，全市范围内共开设300余场托管班，覆盖近万名中小学生及学龄前儿童，以实际行动回应民生关切，探索中小学生校外托管服务的“绍兴样本”。

一、需求驱动：精准破解“带娃难”痛点

随着城市化进程加快和生活节奏提速，绍兴不少双职工家庭面临暑期孩子“无处可去、无人看管”的现实难题。据绍兴市总工会前期调研显示，超过70%的职工家庭存在暑期子女看护需求，其中近半数表示“难以承担市场化托管的费用”。为此，绍兴市将“爱心托班”列为年度民生实事项目，由市总工会牵头，联合教育、民政、妇联、团委等多部门协同推进，坚持“公益普惠、自愿参加”原则，依托社区党群服务中心、学校、企业园区、文化礼堂等阵地，就近就便设置托管点位，确保服务触达“最后一公里”。

二、多元布点：300余场托班覆盖城乡全域

今年绍兴的“爱心托班”呈现出布点广、类型多、链条长的特点。在越城区、柯桥区、上虞区等主城区，托管点多设在街道社区中心和中小学校园内；在诸暨、嵊州、新昌等县市，则重点向乡镇、企业和外来务工人员集聚区延伸。部分地区还专门针对快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者子女开设专場，解决其工作时间不固定的特殊困难。

据统计，全市6个区、县（市）共设置爱心托班303场，累计提供托位10200余个，其中45%的服务点位提供“午间照料+午餐”暖心服务，30%的托班开设时间延长至8周以上，有效覆盖整个暑假周期。多元化的布点策略确保无论城市中心还是偏远乡镇，职工家庭都能就近找到安全、可靠的托管选择。

三、服务升级：从“有人看”到“看得好”

与简单的“看护”不同，绍兴的爱心托班更强调“教”“托”结合。各地托管班普遍引入课程化管理，除了基础作业辅导外，还设置了安全教育、心理关怀、兴趣拓展、科学实验、非遗手工、体育锻炼等多样化内容。如柯桥区华舍街道托班与本地高校合作，邀请大学生志愿者开展“科学小实验”周；越城区塔山街道则链接辖区书画家协会资源，开设硬笔书法、国画启蒙课。

在安全保障方面，各托班严格落实“一托一档”制度，人员进出登记、每日晨检、食品安全留样、意外应急预案等均按标准执行。部分点位还加装了视频监控系统，并对所有工作人员及志愿者进行背景审查和岗前培训，确保孩子在托期间身心安全。

四、多方参与：构建可持续托管生态

绍兴爱心托班的全面铺开，离不开多元主体的共同参与。市总工会投入专项资金近400万元用于补贴托班运行和人员保障；教育部门协调学校场地和师资支持；妇联组织发动巾帼志愿者参与日常管理；关工委动员“五老”人员开展红色故事宣讲；共青团招募返乡大学生担任助教。部分爱心企业、行业协会也主动捐赠文具、图书和防暑物资。

值得一提的是，绍兴部分区县尝试联动周边院校，作为师范生、社工专业学生的暑期实践基地，既解决了托管人手不足的问题，也为青年学生服务社会搭建了平台。这种“政府主导、工会牵头、社会参与、志愿服务”的运作模式，为校外托管服务的可持续运营提供了机制保障。

五、反响与展望：让“小托班”托起“大民生”

“以前暑假最头疼的就是孩子没人管，送到外面培训机构太贵，放家里又不放心。现在社区里就有托班，课程丰富还免费，真的帮了大忙！”在越城区北海街道，职工李女士道出了许多家长的心声。不少参与托班的孩子也表示，在托班里交到了新朋友，学到了课堂以外的知识，暑假变得更加充实有趣。

绍兴的爱心托班也面临一些挑战，如偏远乡镇资源仍显不足、服务周期与部分企业休假制度尚未完全衔接、年龄跨度较大导致的照护精细化问题等。绍兴计划进一步扩大服务半径，探索“工会+学校+社区”三位一体的长效运行机制，同时引入数字化报名与评价系统，提升管理效率，让中小学生校外托管服务更加精准、优质、可持续。

小小托班，托举的是家庭的期盼，承载的是城市的温度。绍兴以300余场爱心托班回应职工关切，既是对中小学生校外托管服务供给侧的有效补充，也是建设生育友好型社会、推进共同富裕的一次坚实步伐。当每一个孩子都能在假期安全快乐地成长，万千职工便能更安心地投入工作，而这座城市的温情与效率，也正在这一张张托班课表上生动呈现。